FAQ与支持

V0.1 的公开连接路径以本地端点、用户授权和配对为前提；文档不承诺云账号、云中继或云端会话。

确认两端位于同一可达局域网，Host 正确，TCP 8765 可达，助手正在运行且 Windows 防火墙允许对应路径。回到开始使用重新核对。

从 Home 选择已知助手，先确认端点和状态，再重新确认两端的一次性配对码。不要复用过期代码或把恢复令牌复制到问题区。

先确认目标 Windows 主机支持并已启用 RDP，端点可达且属于你有权使用的设备，再核对服务器证书指纹。普通 Windows 主机不一定已经开放 RDP。

检查捕获窗口是否仍存在、助手是否已授权/配对/连接，以及当前会话路径。Windows WebRTC 系统音频传输已启用，但仅在用户明确开启、活动 WebRTC 会话具备能力且隐私同意有效时传输；直接 RDP 仍不支持音频。没有画面不能通过开启音频来修复。窗口捕获优先使用全屏模式；单窗口可能缺少右键菜单和输入法候选浮窗。

只有符合条件的非起始页标签可以拖出。先确认标签状态、窗口生命周期和当前设备布局；失败时保留最小诊断，不要重复创建隐藏会话。

当前合并存在问题，拖回不作为稳定操作步骤。关闭或保留独立窗口前，先确认远程会话已停止，避免把窗口问题误判成传输问题。

VDD 需要用户自行安装并授权，路径是 Home → Windows助手授权/配对/连接 → VDD控制。当前标签为操作者报告 · HarmonyOS模拟器，不替代设备验收。

网页浏览功能尚未完成，当前不对外开放。ArkWeb 是工作台界面引擎；不要根据标签、地址栏、代码接口或截图推断本地网页浏览已经可用。

这些功能当前未对外开放，状态是规划中。不要根据模块名、菜单占位或代码接口推断它们已经可用。

分别清理 HarmonyOS 的本地配置和 Windows 助手侧会话/配对状态；清理一端不代表另一端的恢复信息已经删除。参阅隐私与数据。

只导出与当前问题相关的最小信息，分享前移除 Host、端口、配对码、恢复令牌、窗口标题和凭据。公开站不自动上传诊断。

当前 HAP 通过站外公开页面提供；Windows Agent 通过迅雷云盘提供，提取码为 j444。下载后请核对文件来源、签名状态、版本号和设备兼容性。

控制授权方案切换仍可能出现问题。当前可见入口不代表切换闭环已验证，异常时停止输入并重新确认会话授权。

画面缩放尚未实现。可见控件、尺寸选项或坐标映射结构不等于实际画面缩放；当前直接 RDP 也不支持本地画面缩放。

当前可能出现鸿蒙端鼠标位置与 Windows 实际位置不一致、随后恢复的情况。遇到状态不一致时，先停止高风险输入并重新确认活动会话。

当前已在 MatePad Pro 13 英寸 HarmonyOS 7 Beta1 API 26 模拟器环境中验证两个 Windows Agent 同时连接并捕获画面成功；这不是物理设备或长期运行验收。

当前 UI 布局会导致手机上无法使用。请不要把平板模拟器中的观察结果推断为手机布局已经支持。

不再考虑 HarmonyOS 6 兼容。当前目标环境是 HarmonyOS 7 / API 26；HarmonyOS 6 兼容尝试已失败。

已知限制：单独捕获 Windows 11 Media Player 窗口时，远程鼠标和键盘输入不可用；其他已测试普通程序输入正常。需要控制 Media Player 时，建议优先使用全屏捕获。

这是在 MatePad Pro 13 英寸 HarmonyOS 7 Beta1 API 26 模拟器上使用 Windows Agent 远控时的操作者观察值，约为 30–60 FPS、约 100 ms 延迟，不代表真机功耗、发热或长期体验。